Trygghet og ansvarlighet

Resting Place ønsker å være et trygt hvilested der mennesker kan møte Gud og bli møtt med kjærlighet, respekt og verdighet. Mange som tar kontakt med oss, befinner seg i sårbare livssituasjoner. Derfor ønsker vi å være tydelige på hvordan vi arbeider, hvilke rammer som gjelder, og hva du kan forvente når du møter våre medarbeidere.

Når du møter oss

Du skal bli møtt med respekt, omsorg og åpenhet – uavhengig av bakgrunn, livssituasjon eller hvor du befinner deg i troen. Vi ønsker å lytte uten å dømme og møte hvert menneske med forståelsen av at det har verdi og er skapt og elsket av Gud.

I våre forbønnssamtaler ligger hovedvekten på bønn og på å hjelpe mennesker til å åpne hjertet sitt for Gud. Våre medarbeidere skal ikke presse fram bestemte svar, erfaringer eller avgjørelser. Du bestemmer selv hva du ønsker å fortelle, hva du ønsker forbønn for, og du kan når som helst si nei eller avslutte en samtale.

Vi kan ikke love bestemte resultater av bønn eller samtaler, men vi ønsker å møte mennesker med tro, håp og kjærlighet og legge til rette for at Gud kan få virke.

Fortrolighet og personvern

Det du deler med oss, behandles med respekt og fortrolighet. Våre medarbeidere forplikter seg til å følge Resting Places retningslinjer for fortrolighet, personvern og trygg tjeneste.

Vi deler ikke personlige opplysninger videre uten samtykke. Dersom det oppstår alvorlig bekymring for liv, helse eller sikkerhet, eller dersom loven krever det, kan det likevel være nødvendig å involvere en ansvarlig leder eller relevant hjelpeinstans. Så langt det er mulig, vil dette skje i åpenhet og dialog med den det gjelder.

Vi samler ikke inn flere personopplysninger enn det som er nødvendig for å administrere tilbudene våre. Du kan lese mer om hvordan vi behandler personopplysninger i vår personvernerklæring.

Våre medarbeidere

Våre forbedere får undervisning, opplæring og praktisk trening knyttet til oppgavene de står i. De arbeider innenfor avklarte roller og rammer og får veiledning og oppfølging av ansvarlige ledere.

Medarbeiderne skal være bevisste på egne grenser og ikke gå inn i roller de ikke har kompetanse eller ansvar for. Ved behov vil vi oppmuntre mennesker til å søke hjelp hos lege, psykolog, pastor eller andre relevante fagpersoner og tjenester.

Hva tilbudene våre ikke erstatter

Resting Place tilbyr kristen forbønn, sjelesorg og støtte, men tjenestene våre er ikke helsehjelp og erstatter ikke behandling hos lege, psykolog eller annet kvalifisert helsepersonell.

Vi tilbyr heller ikke akuttberedskap. Dersom situasjonen er kritisk og det står om liv og helse, skal du ringe 113. Dersom hjelpen ikke kan vente, kan du kontakte legevakten på 116 117. Du kan lese mer om hvor du kan få hjelp på Helsenorge.

Tilbakemeldinger og bekymringer

Vi ønsker en kultur preget av åpenhet, ydmykhet og ansvarlighet. Dersom du har spørsmål, ønsker å gi en tilbakemelding eller har opplevd noe du mener vi bør kjenne til, ønsker vi at du tar kontakt.

Du kan kontakte oss på info@restingplace.no. Henvendelser behandles med respekt og så fortrolig som mulig. Dersom saken gjelder en leder eller medarbeider, kan du be om at henvendelsen sendes videre til daglig leder eller styreleder.

Vårt ansvar

Trygghet handler ikke bare om gode rutiner, men også om hvordan vi møter hverandre. Vi ønsker å være en lærende organisasjon som tar ansvar, lytter til tilbakemeldinger og søker hjelp når noe ligger utenfor vårt mandat eller vår kompetanse.

Målet vårt er at mennesker som møter Resting Place, skal oppleve seg sett, respektert og ivaretatt – og få rom til å møte Guds kjærlighet uten press eller utrygghet.